Отзывы

Посетили пиццу просто в Гуме, ужасно, девочки на кассе не приветливые, кухня заказы отдаёт очень долго. В итоге отдали заказ, наггетсы и картофель холодный, попросила переделать, мне предложили, подогреть... В итоге как пообещали переделают, наггетсы согласна переделали, а вот картофель явно был просто погрет... Плохо, крайне плохо, клиентоориентированность и сервис очень хромает!!!!

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения, что оставили негативное впечатление. Мы провели беседу с кассирами, чтобы они были приветливее и внимательнее к гостям. Также проведём работу над ошибками с персоналом по поводу холодных закусок, чтобы подобное не повторилось. С Вами связался наш менеджер и лично принёс извинения за эту ситуацию.

Курьер опоздал на 20 мин,сертификат не дал,ссылаясь на погодные условия(дождь) скандалил на лестничной клетке с моим ребёнком.О каких погодных условиях, вообще,речь?? Живем на МЖК,в 2 мин от Сити - цента.И постоянно опаздывают курьеры!

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения за этот случай. С курьером проведём серьёзную беседу, чтобы он был доброжелательнее и внимательнее впредь. С Вами связался наш менеджер, чтобы лично принести извинения и выдать сертификат. Надеемся, что вопрос был улажен.

Заказали доставку заранее,так как хотел взять с собой на работу на обед ,за 2 часа.Время доставки обозначили 18:50-19:20.В итоге звоню в 19:30,спрашиваю где доставка?Говорят «подождите».В итоге курьер звонит в 20:00 спустя 40 минут опоздания.Отказался ,так как уехал на работу!Жду возврат средств.Был частым клиентом.После такого свинского отношения к вам больше ни ногой.

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения, что подвели Вас! К сожалению, курьер не справился с большим потоком заказов и не смог доставить вовремя. Мы будем стараться не совершать подобных ошибок в будущем. С Вами связался менеджер, чтобы загладить нашу вину и выдать сертификат. Надеемся дальше видеть Вас в числе наших клиентов.

Пиццу заказали без Бортников 4 сезона, по итогам бортики толстые, пицца вперемешку, наполнение от одной лежит на другой, не первый раз беру, разочарована, даже не доели

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения за этот случай. Мы провели работу над ошибками с виновным сотрудником, чтобы подобное не повторилось. С Вами связался наш менеджер, чтобы принести извинения и загладить нашу вину. Надеемся, что вопрос был улажен.

Заказала 09.08.23 г. грибную пиццу в городе Находка. Всё время было хорошо, но в этот раз просто ужас… Пицца приехала, приступила к трапезе, а по итогу грибы были просрочены. Это я смогла понять по ужасному вкусу самих Грибов и запаху от пиццы. В итоге отравилась и выкинула пиццу. Не ожидала от вас…

Добрый день и спасибо за обратную связь! Очень обеспокоены Вашим отзывом. Мы тщательно следим за соблюдением условий хранения и сроками годности. По Вашему отзыву сразу провели дополнительную проверку и нарушений не обнаружили, но мы возьмём эту ситуацию на особый контроль. С Вами связался наш менеджер и пригласил на экскурсию к нам на кухню, чтобы Вы смогли лично убедиться, что мы используем только свежие ингредиенты для наших блюд.